В статье объясняется, почему автор предпочитает переписку клиентов в мессенджерах вместо звонков. Аргументы включают удобство, возможность ответить в любое время, сохранение переписки в качестве напоминания и избежание звонков от мошенников. Автор призывает клиентов связываться с ней через мессенджеры и обещает быстрый ответ на сообщения.